东营：金水大妈的“志愿江湖” | 东营文明网-ag真人国际官网

　　有人的地方就是江湖。志愿江湖，“侠客”云集。其中不乏刻骨铭心之事，也不缺难以忘怀之人，更有无数动人故事藏于其中，正待说与人听……

　　在东营经济技术开发区金水社区，有一支叫做“金水大妈”的志愿服务队伍，他们扶弱济困、不计小我，他们携手并肩、风雨无阻，他们传递爱心，精通“十八般武艺”。他们邂逅于人生春秋里，同闯志愿一江湖。

　　俗话说“见一斑而知全豹，观滴水可知沧海”，近年来，以“金水大妈”为代表的志愿服务品牌组成了一个庞大的志愿江湖。他们平时扮演着怎样的社会角色？又如何影响人们的生活？

　　起于缘

　　在很多人眼中，“大妈”还是“家长里短、鸡毛蒜皮”的代名词。但在金水小区，“金水大妈”早已不复当年模样。幸福陪伴、巡逻治安、垃圾分类、卫生清理、爱心传递……她们活跃在社区内外、大街小巷，用细致入微的志愿服务参与社区治理的方方面面，用志愿“微光”传递出守护的温暖力量。

　　80多岁的赵华元是“金水大妈”的一员。说起“金水大妈”的由来，她记忆犹新。“这要从2015年春天说起，那时候社区治安跟现在可没法比……”

　　金水社区是东营经济技术开发区东城街道最早建成的小区之一。小区居住人员多，饭店、市场集聚，出租户多、人员成分复杂，曾一度成为被全市挂牌整治的治安乱点。这一切，社区老党员们看在眼里、急在心头。大家决定带头行动起来，守护社区平安。就这样，一支由老党员带头，楼栋长和热心居民参与的志愿服务队成立了。这就是“金水大妈”的起源。

　　数年过去，“金水大妈”这支队伍已由最初的10人壮大到现在的110多人，由“老中青”三代共同组成。法治宣传、巡逻防范、矛盾调解、疫情防控、隐患排查……“金水大妈”细致入微的志愿服务参与到社区治理的方方面面。平日里，服务队和社区民警、网格员密切配合、协作联动，把基层治理的“最后一公里”延伸到群众家门口。

　　“金水大妈”的队伍中也不再只有“大妈”，郭向林就是队伍中的男队员之一。他从学校退休之后加入到了“金水大妈”的行列中来，带领队员定期巡逻，积极参与“垃圾分类”“幼苗成长爱心护卫”“扶贫助教”“开心四点半”“为老助老”等活动，时时处处都能见到他志愿服务的身影。“我们的队员中有退休老党员、老干部、老教师……”郭向林介绍，尽管大家的身份各不相同，但有一个共同的名字——“金水大妈”。

　　“走得进居民的家门、坐得下居民的板凳、拉得起居民的家常、帮得上居民的求助”，其实在东营这边志愿江湖中，像“金水大妈”这样的队伍，还真不少。像“金湖红嫂”“允功志愿服务队”“红蓝青”“繁华胜锦”等等。

　　承于源

　　在东营，为什么“一抹红”如同一阵风，能霎时间吹遍黄河尾闾？为什么像“金水大妈”这样的志愿组织，能够不断涌现、星罗棋布？

　　突出谋篇布局，增强“推动力”。近年以来，东营市牢牢把握志愿服务发展方向，认真贯彻落实上级关于志愿服务工作的决策部署，坚持以人民为中心的工作导向，弘扬主流价值，培养时代新人，培育时代新风，推动志愿服务制度化、专业化、常态化发展。

　　例如，2023年初，东营启动深化“五为”文明实践志愿服务活动，号召全市广大志愿服务组织、志愿者积极开展形式多样的“五为”文明实践志愿服务活动；发布了“文明城市有我，党员干部先行”志愿服务性东西倡议，引导广大党员干部参与创城；依托新时代文明实践中心（所、站），全市各类特色志愿服务项目和志愿服务队伍不断涌现，涉及理论宣讲、文化文艺、助学支教、医疗健身等特色志愿服务，让志愿服务更加精准、质量大幅提升，将服务真正送到了群众的心坎上。

　　突出榜样引领，增强“影响力”。善人者，人亦善之。榜样的力量不但能够温暖人心，更能够感染人心，为全社会树立起“引航灯塔”。

　　从一生未嫁、照顾姨母的杨树庆到三十五载养育智障弃婴的刘玉英，从坚守抗疫一线、鞠躬尽瘁的孟凡涛到一诺千金、筑梦“金河滩”的高占明，从爱岗敬业、以“纸”书写匠人精神的魏国华到救助翻车老人、在生命线上与时间赛跑的李文明……东营这座城市涌现出了一大批模范榜样，展现着道德湿地城的风采。东营大力宣传道德模范的先进事迹，道德模范宣传栏、好人故事上荧幕、道德模范节日慰问等屡见不鲜。道德模范宣讲进校园、进企业、进社区，一个个道德模范、山东好人成为了我们身边“有血有肉”的风景。

　　突出正向激励，增强“内动力”。志愿服务也不是一味地付出，在理解志愿者的奉献，尊重志愿者的劳动成果的同时，让“有德者有得”，才能保证志愿服务长期、循环的发展。

　　对此，东营市通过一系列正向激励，增强志愿者的荣誉感，让志愿者有看得见、摸得着的获得感。开展志愿者星级评定工作，制定落实性机制与患者的激励回馈制度、加大表彰奖励力度；组织开展了2023年度东营市学雷锋志愿服务先进典型宣传推选活动。经过逐级推荐、审核初选、专家评审、走访调查、社会公示等环节，推选出优秀志愿者、优秀志愿服务团队、优秀志愿服务项目等。又如东营区将志愿服务工作纳入单位和干部年度考核，在道德模范评选、个人评先树优等多方面给予优先考虑……让志愿者们在传递光和热的同时收获爱与暖。

　　合于圆

　　随着城市建设的推进，市域社会治理现代化成为了摆在当前城市管理工作的一个重大问题。经验证明，志愿服务已成为推进基层社会治理的重要抓手。那么，应该如何引导“金水大妈”等志愿服务组织有序开展活动并参与到基层社会治理中来，最终实现以“志愿 ”为途径的社会基层治理“圆环”“闭环”？

　　延“触角”。“看完赛事，您还可以带家人去黄河入海口转转。那里四季各有其美，春季碧波荡漾、夏季芳草依依、秋季芦花飞雪、冬季犹如梦境……”在中国万达·2023黄河口（东营）马拉松赛事的起终点、沿途水站、喷淋站、补给点等多个站点，全程42公里72个路段，全市65支志愿服务队及拉拉队、4600余名志愿者为赛事助力，那一抹志愿红成为这座文明城市里最暖心的颜色。经验告诉我们，群众的力量是无穷的。要积极培育志愿者队伍，从社区居民、大学生、退休人员等各大群体中充分挖掘、广泛吸引，最大限度延伸志愿服务“触角”，感知基层“神经末梢”，为社会治理谋点子、出力量。

　　练“本领”。基层是事务杂、矛盾多的地方。眼下，从矛盾调解到高考护航，从垃圾分类到科普宣传，从法律援助到文明劝导，处处都闪现着“红马甲”的身影。但是志愿服务从来不是身穿一件红马甲那么简单。要想提供高质量的志愿服务，就要从提升服务水平下功夫，志愿团队以及志愿者本身都要善于学习，掌握技巧。同时还要吸纳行业内的专业人员参与到志愿服务中来，方能起到“事半功倍”的效果。

　　如“金水大妈”的第二代掌门人常红退休之前是老师。为了发挥自身优势，她主动加入社区开设的“筑梦课堂”，每逢下班时间和节假日带领社区孩子们读书上课，解决了不少家长的“心头大事”。

　　找“搭子”。自发的志愿组织力量毕竟有限，一些小型志愿服务活动或许还能够承担，但是对于体量大、时间长的公益活动，仍需要政府加大支持和宣传的力度，结合才能公益事业做得更好，为此，志愿组织要找好“活动搭子”，各展所长、相互支持、相互配合，构建联动高效、协调有序的工作格局，形成共同推进志愿服务的整体效应。

　　如东营经济技术开发区胜利街道成立了社区社会组织联合会，聚集相关同类专业人才，在社区管理、公益服务、志愿服务、养老助残等诸多领域，发挥志愿组织、社会组织在发展基层民主、化解社会矛盾、完善公共服务等方面的积极作用，满足服务供给专业化、个性化需求。

　　萤火虽微，原为其芒。不啻微光，造炬成阳。其实在志愿这方江湖中，我们每个人都可以成为“金水大妈”，把爱撒在细微处，让快乐充斥邻里间，让东营这座城市变得更美，更温暖。