东营市精神文明建设委员会办公室主办
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在东营市垦利区有这么一支志愿队伍，他们以情与理为黏合剂帮助当事人修复婚姻裂痕，用真心、诚心、爱心挽救出现问题的家庭，尽心尽力为孩子们保住完整家园。他们就是垦利区“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队。
仅2022年，这支志愿服务队就为813对夫妻提供了调适辅导，有441对当事人取消或暂缓了离婚登记。
投身公益，用大爱暖人心
2019年5月，薛红梅加入垦利区“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队，因调解能力突出成为队长。薛红梅和团队志愿者一起，为结婚和离婚登记的家庭开展婚姻辅导、矛盾调解、维权服务、家庭教育、心理疏导、法律咨询等多项服务。
有一次，有对夫妻闹离婚，男方说女方不理解他，女方一言不发。薛红梅与志愿服务队成员让男方找女方的优点，男方一口气说了五六条，女方表情缓和下来，也打开了自己心扉。“你们俩在别人眼里事业成功、家庭和睦，离啥婚？就是不会好好说话，要学会互相疼爱。”经过两个小时的调解，夫妻二人高高兴兴地回家了。
垦利区“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队每天都要接待不少这样的夫妻，忙起来饭顾不上吃，家不能按时回。人手不足时或者遇到难调解的情况，她都亲自到现场，上门服务。
疫情期间，受疫情防控等因素影响，婚姻辅导服务由线下转为线上，这对志愿者来说是个不小的挑战。
“我现在没有时间。”“我对他已经完全没有信心了，调解不起作用。”“算了吧，不会改的。”当事人不愿意接受调解是志愿服务队遇到的最多的情况，线上沟通加大了调解难度。
为此，志愿者们绞尽脑汁、想尽办法地去劝说、沟通，许多不愿配合的当事人，也被他们打动，接受调解。有对小夫妻通过线上调解和好如初，送来鲜花表达感激之情。薛红梅说：“我们志愿者也是不停探索，及时总结经验，提升调解技能，为当好线上婚恋‘辅导员’而努力。”
给年轻人指路，为幸福护航
为了从源头上树立正确的婚姻观、家庭观，“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队积极参与“进社区、进家庭、到身边”宣讲活动，当好家庭教育的“指导员”。团队志愿者一起分享典型婚恋案例，普及妇联知识，通过婚前辅导，帮助新婚夫妇尽快进入家庭角色，主动承担家庭责任，共同维护家庭幸福。
为了让青少年有更好的成长环境，团队志愿者积极与需要帮助的孩子长期结对，帮扶特殊青少年成长。有个孩子母亲过世，父亲身患绝症，和年迈的奶奶相依为命。志愿者们多次到家中和孩子谈心，对他进行情感疏导，对家人进行抚慰，帮助孩子解决生活和学习上的困难，为这个摇摇欲坠的家庭送去温暖。
薛红梅和团队志愿者们发挥自己在婚姻家庭调解工作中的柔性力量，积极参与离婚庭前调解、涉未成年人案件辅导。2022年，垦利区检察院在办理涉未成年人案件时，发现一未成年犯罪嫌疑人无前科劣迹和恶习，但是案发后，其父母怠于履行监护职责，拒绝与被害人沟通协商。
在检察干警邀请下，薛红梅跟志愿者们一起对其父母开展家庭教育指导。经过三次介入指导，其父母终于认识到自己的错误，愿意与被害人沟通协商，并赔偿了被害人经济损失。最终，检察机关对当事人作出了不起诉的决定。
“送人玫瑰，手留余香，其实真正受益的是我们自己，在调解工作中，我们学会了包容和付出、责任和担当，学会了换位思考、爱家人、感恩社会。自己的家庭和社会关系更加和谐了，处事能力和幸福指数提升了，活得更踏实了。”薛红梅表示。
传播正能量，永不停歇
一本本标记志愿者名字的笔记本排列整齐，一摞摞厚厚的登记表、分析报告……这都是多年来志愿者们辛勤付出的成果。在工作过程中，志愿者们上下班没有固定时间，有些当事人需要早到调解室，志愿者们就早早等在那里，特殊情况还需要入户调解，中午吃不上饭，顶着星星月亮回家是她们的工作常态。
为了提升自己的调解水平，志愿服务队负责人薛红梅考取了家庭教育咨询师，学习法律知识、心理知识，多次参与交流学习活动，遇到棘手案例，大家积极讨论，共同化解。
结束一天的服务后，薛红梅总是要梳理一下当天的案例，在工作群里写下心得。“复盘”当天遇到的问题，互相交流、提出建议，查阅更多心理辅导的资料，不断地去学习，提高沟通技巧，这都是志愿者们日常做的。有人问志愿者：“你天天这么累，又挣不着钱，图啥呀？”志愿者们笑着说：“看着大家生活的和和美美，我这心里就高兴。”
“打仗夫妇来离婚，调理大姐真用心。劝男劝女用真情，做人道理讲分明。家庭幸福靠包容，各行其道角色明。上孝下慈互滋养，幸福生活共同创！”志愿者们用女性柔性力量、传统文化的智慧、心理学的专业技巧和自己的人生阅历及诚心爱心，为每一对坐到面前的夫妇答疑解惑，点亮他们幸福路上的明灯，为社会的和谐，为了孩子们的笑脸保驾护航。
东营市垦利区“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队负责人薛红梅说：“我要一如既往地做下去，不管前面多么的困难，也要做下去。”
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